Garantía de devolución del dinero en 30 días

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Política de garantía

Política de garantía

Gracias por comprar en MySaLights. Estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Esta Política de Garantía cumple con toda la normativa aplicable de la Unión Europea (UE) en materia de protección de los consumidores, incluida la Directiva (UE) 2019/771 sobre determinados aspectos relativos a los contratos de compraventa de mercaderías.

1. Garantía legal

Todos los productos adquiridos en mysalights.com están cubiertos por la garantía legal de la UE de 2 años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía legal cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega o que surja en el plazo de dos años.

Durante este periodo, si el producto resulta defectuoso o no se ajusta a lo estipulado en el contrato (por ejemplo, funcionamiento incorrecto, artículo equivocado o dañado a su llegada), tiene derecho a una reparación, sustitución o reembolso gratuitos, dependiendo de la situación.

2. Condiciones para las reclamaciones en garantía

Para reclamar la garantía, asegúrese de que se cumplen las siguientes condiciones:

  • El problema debe notificarse en un plazo de dos meses a partir del descubrimiento del defecto.
  • Proporcione una prueba de compra (por ejemplo, confirmación del pedido o factura).
  • El defecto no ha sido causado por un uso indebido, una instalación incorrecta, negligencia o modificaciones no autorizadas.

3. Cómo presentar una reclamación de garantía

Para iniciar una reclamación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

Por favor, incluya una descripción detallada del problema y adjunte fotos o vídeos si es posible. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 3 días laborables.

4. Remedios

De acuerdo con la legislación de la UE, si su producto es defectuoso o no conforme, tiene derecho a las siguientes soluciones gratuitas:

  • Reparación - Repararemos el artículo si es factible.
  • Sustitución: si la reparación no es posible o supondría un coste desproporcionado, sustituiremos el artículo.
  • Reembolso - Si ni la reparación ni la sustitución son factibles en un plazo razonable, puede solicitar un reembolso parcial o total.

5. 5. Garantía del fabricante (si procede)

Algunos artículos pueden incluir una garantía adicional del fabricante. Esta garantía la proporciona el fabricante y no sustituye a sus derechos legales en la UE. Consulte la documentación del producto para obtener más información, si procede.

6. Costes y envío de devoluciones

Si se acepta su reclamación de garantía, cubriremos todos los gastos de envío relacionados con la reparación o sustitución. Si la reclamación no está justificada (por ejemplo, daños debidos a un uso indebido), es posible que se cobren los gastos de envío de la devolución.

7. Limitación de responsabilidad

Esta póliza de garantía no cubre los daños incidentales o consecuentes, salvo que así lo exijan las leyes obligatorias de protección del consumidor de la UE.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de garantía o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: support@mysalights.com
Dirección: La que figura en nuestra página de contacto

Nuestros clientes lo cuentan mejor que nosotros.

Excelente

4.8

/ 5

basado en 62 opiniones

Combina con todo

El acabado neutro y el diseño aerodinámico combinan a la perfección con mis muebles. Me gusta cómo realza la habitación sin llamar la atención. El acabado neutro y el diseño aerodinámico combinan a la perfección con mis muebles. Aprecio cómo eleva la habitación sin exigir... El acabado neutro y el diseño aerodinámico combinan a la perfección con mis muebles. Me gusta cómo realza la habitación sin llamar la atención.

Ryan Wescott

Es precioso en persona

Estaba un poco inseguro después de ver las fotos en línea, pero una vez que recibí la lámpara, me sorprendió. Es mucho más bonita en persona, con un aspecto más pulido y sofisticado. La luz que desprende es perfecta y estoy encantada con cómo encaja en mi espacio. Estoy muy contenta con esta compra. Estaba un poco insegura después de ver las fotos en línea, pero una vez que recibí la lámpara, me quedé asombrada. Es... Estaba un poco inseguro después de ver las fotos en línea, pero una vez que recibí la lámpara, me sorprendió. Es mucho más bonita en persona, con un aspecto más pulido y sofisticado. La luz que desprende es perfecta y estoy encantada con cómo encaja en mi espacio. Estoy muy contenta con esta compra.

Millie Ashcroft

Muy bonito

Esta lámpara es pequeña pero da mucha luz. Encaja perfectamente en el rincón de mi estudio y le da un toque especial al conjunto sin ocupar espacio. Esta lámpara es pequeña pero da mucha luz. Encaja perfectamente en la esquina de mi estudio y... Esta lámpara es pequeña pero da mucha luz. Encaja perfectamente en el rincón de mi estudio y le da un toque especial al conjunto sin ocupar espacio.

Lauren T. Ellis

Una lámpara muy chula

Me encanta el diseño de la vieja escuela: le da encanto a mi habitación. La luz es cálida y acogedora, y todos los que me visitan me preguntan dónde la compré. No podría estar más contenta con esta compra. Me encanta el diseño de la vieja escuela: le da encanto a mi habitación. La luz es cálida y acogedora, y todos los que la visitan... Me encanta el diseño de la vieja escuela: le da encanto a mi habitación. La luz es cálida y acogedora, y todos los que me visitan me preguntan dónde la compré. No podría estar más contenta con esta compra.

Brian Delgado

Gran calidad

La base de madera es sólida y de gran calidad. Se sienta muy bien en mi escritorio sin moverse y añade un toque muy agradable a la configuración. Definitivamente una gran compra que recomendaría. La base de madera es sólida y de alta calidad. Se sienta muy bien en mi escritorio sin moverse y añade un... La base de madera es sólida y de gran calidad. Se sienta muy bien en mi escritorio sin moverse y añade un toque muy agradable a la configuración. Definitivamente una gran compra que recomendaría.

Tyler Monroe

Vale cada céntimo

La sensación de peso y el acabado liso dejan claro que esta lámpara está hecha para durar. Merece la pena cada céntimo por su calidad y atractivo estético. La sensación de peso y el acabado suave dejan claro que esta lámpara está hecha para durar. Merece la pena cada céntimo por su... La sensación de peso y el acabado liso dejan claro que esta lámpara está hecha para durar. Merece la pena cada céntimo por su calidad y atractivo estético.

Trevor Fulton

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